Hesap silme
Uygulama: Glowtown · Geliştirici: Repress Studio. Bu sayfa Glowtown hesabını ve hesapla bağlı verileri nasıl sildirebileceğini anlatır.
1. Uygulamadan sil (en hızlısı)
- Glowtown'u aç ve hesabınla giriş yap.
- Ana ekranda Ayarlar'a dokun.
- Hesap bölümünde Hesabımı sil düğmesine dokun.
- Açılan pencerede şifreni yaz ve Kalıcı olarak sil'e dokun.
- "Hesabın silindi" bildirimini görürsün. Oturumun kapanır; işlem geri alınamaz.
2. Uygulamaya erişemiyorsan
Uygulamayı yükleyemiyor, şifreni unuttuysan ya da cihazına erişemiyorsan silme talebini e-postayla gönder:
E-postada kullanıcı adını yaz. Hesabın sahibi olduğunu doğrulamamız gerekir; kurtarma e-postası kayıtlıysa talebi o adresten göndermen en hızlı yoldur. Doğrulanamayan taleplerde hesap silinmez. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız ve sana yanıt veririz.
Silinen veriler
| Veri | Ne olur? |
|---|---|
| Profil: kullanıcı adı, şehir, doğum tarihi, avatar, gardırop, envanter, oda ve ev düzeni | Silinir |
| Cüzdan (✦ Yıldız, Bilet), ilerleme, görevler, günlük giriş, ayarlar | Silinir; geri getirilemez |
| Arkadaş ve engel listeleri, açık oturumlar | Silinir |
| Kurtarma e-postası | Silinir; e-posta gönderim hizmetindeki kayda da yansıtılır |
| Oyun içi kullanım ölçümü olayları | Hesapla birlikte hemen silinir |
| Oda sohbeti ve özel mesajlar | 90 günlük saklama süresi dolunca otomatik silinir |
Saklanan veriler ve süreleri
Aşağıdaki kayıtlar yasal yükümlülük veya hakkın korunması için kısıtlı süre saklanır. Bunlar hesabınla ilişkilendirilmeyecek şekilde (kişiyle bağı koparılarak) tutulur.
| Veri | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Satın alma ve ✦/Bilet hareket kayıtları | Türk Ticaret Kanunu m.82, Vergi Usul Kanunu m.253 | 10 yıl |
| Şikayet, yaptırım ve itiraz kayıtları | Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması | 2 yıl |
| Cihaz ve güvenlik olay kayıtları (karma değerler) | Sahte hesap ve dolandırıcılığı önleme | 180 gün |
| Giriş denemesi kayıtları | Hesap güvenliği | 30 gün |
| Bağlantı (trafik) kayıtları: IP adresi, port, zaman | 5651 sayılı Kanun m.5 (yalnızca resmi makam talebinde kullanılır) | 1 yıl |
Sık sorulanlar
Hesabımı sildikten sonra geri alabilir miyim?
Hayır. Silme geri alınamaz; satın aldığın ürünler ve bakiyen de silinir. Yeniden oynamak için yeni hesap açman gerekir.
Hesabımı silmeden sadece bir kısmını silebilir miyim?
Kombinlerini uygulama içinden silebilirsin. Diğer verilerin düzeltilmesi ya da silinmesi için Destek sayfasındaki adrese yazabilirsin (KVKK m.11).